Política del Sistema Intern d'Informació

1. Definicions

Canal Intern d'Informació: via mitjançant la qual, tant els Professionals de l'organització com altres tercers que s'hi relacionin, podran comunicar sospites de conductes contràries, irregulars, no alineades o que impliquin una violació, infracció o incompliment de la legalitat vigent, del Codi Ètic o de la normativa interna de l'organització.

Infracció: qualsevol fet que presumptament vulnera els preceptes establerts en el Codi ètic de l'Organització, la seva normativa o la legalitat vigent, i en particular:

Accions o omissions que puguin constituir infraccions del Dret de la Unió Europea a què es refereix l'art. 2.1 a) de la Llei 2/2023.
Accions o omissions que puguin ser constitutives d'infracció penal o administrativa greu o molt greu. En tot cas, s'entendran compreses totes aquelles infraccions penals o administratives greus o molt greus que impliquin un perjudici econòmic per a la Hisenda Pública i per a la Seguretat Social.

Organització: Sendera ONG

Persona informant: persona que realitza una comunicació d'una conducta il·lícita o irregular, o que compta amb indicis o té la sospita que s'està cometent alguna d'aquestes conductes en el si de l'Organització, i que interposa una comunicació al respecte a través del Canal Intern d'Informació.

Professionals: són tots els membres de l'organització, des de la Direcció i l'Òrgan d'Administració, fins a les persones treballadores, passant pels comandaments intermedis i els cossos de gerència.

Persona investigada: persona contra qui la persona informant interposa la comunicació a través del Canal Intern d'Informació per tenir indicis o la sospita fundada que és autora d'una conducta il·lícita o irregular en el si de l'Organització.

Sistema Intern d'Informació: sistema de comunicació de possibles infraccions que recull els diferents canals interns d'informació que té establerts l'Organització.

Grups d'interès (stakeholders): Són totes aquelles persones o organitzacions que constitueixen el públic d'interès per a l'organització, és a dir, que es relacionen amb les seves activitats i decisions, com ara empleats/des, directius, propietaris, accionistes, clients, proveïdors, creditors, competidors, bancs i entitats financeres, mitjans de comunicació, Govern, organismes i Administracions Públiques, ONG, sindicats, col·laboradors, partners, socis de negoci, etc. Seguint la terminologia de les Normes UNE/EN/ISO, són les persones o organitzacions, externes o internes, que puguin afectar, veure's afectades o percebre's com a afectades per una decisió o activitat de l'organització.

2. Marc normatiu

El marc normatiu aplicable a aquesta Política del Sistema Intern d'Informació de l'Organització és el següent:

Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de la lluita contra la corrupció.

Llei Orgànica 5/2010, de 22 de juny, per la qual es modifica la Llei Orgànica 10/1995, de 23 de novembre, del Codi Penal.
Directiva (UE) 2019/1937 del Parlament Europeu i del Consell, de 23 d'octubre de 2019, relativa a la protecció de les persones que informin sobre infraccions del dret de la Unió.
Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades.
Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
Codi Ètic de l'Organització, en cas d'existir.

3. Compromís

L'Organització, fidel al seu compromís amb les persones treballadores, clientela, proveïdors i terceres parts amb les quals col·labora, els principis de bona governança i el compliment normatiu, ha habilitat un Sistema Intern d'Informació amb la finalitat de prevenir i detectar qualsevol conducta irregular, il·lícita, delictiva o discriminatòria, i en compliment de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

Aquest Sistema d'Informació, a més de servir per descobrir i investigar possibles infraccions, és una eina imprescindible perquè el Codi Ètic cobri total vigència i possibiliti la millora contínua dels protocols i polítiques de prevenció, normes de transparència i resta de normativa interna.

L'Organització actuarà en tot moment respectant la legalitat vigent i l'aplicació dels principis i valors en totes les relacions, tant internes com externes. Per això, s'habilita el Sistema Intern d'Informació a fi de prevenir i detectar conductes irregulars, il·lícites, delictives o que atemptin contra els drets humans.

4. Principis bàsics

En aquest apartat es recullen els principis generals que regeixen el funcionament del Sistema Intern d'Informació.

Accessibilitat

El Sistema Intern de Informació a través del Canal Intern d'Informació és d'accés públic i permanent (accés 24/7) per a persones treballadores i tercers que desitgin interposar una comunicació en els termes previstos en la present Política.

Bona fe

Es considerarà que la persona informant actua de bona fe quan la seva comunicació es realitzi d'acord amb el que disposa aquesta Política i estigui basada en fets o indicis dels quals raonablement pugui desprendre's la realització d'un comportament irregular, il·lícit, delictiu o contrari als principis i valors ètics de l'Organització o a la resta de polítiques internes.

Es considerarà que la comunicació és de bona fe quan es realitzi sense ànim de venjança, d'assetjar moralment, de causar un perjudici laboral o professional, o de lesionar l'honor de les persones afectades o d'un tercer.

Es considera que la persona informant no actua de bona fe quan és conscient de la falsedat dels fets, o actua amb manifest menyspreu a la veritat, o amb la intenció de venjança, o de perjudicar l'Organització, o d'assetjar les persones afectades, o de lesionar el seu honor, o de perjudicar-les laboralment, professionalment o personalment.

Si es demostra que la comunicació s'ha realitzat de mala fe, no s'aplicarà la protecció a la persona informant i es podran aplicar mesures tant disciplinàries com, si escau, penals.

Protecció de la persona informant

Davant de qualsevol comunicació que es pugui realitzar, independentment del canal utilitzat, quedarà garantida la protecció dels drets de la persona informant, possibles víctimes, testimonis i, si escau, persones afectades, de conformitat amb el procediment establert.

Igualment, l'Organització es compromet a garantir la protecció de la persona informant davant de represàlies de qualsevol naturalesa, directes o indirectes.

Confidencialitat

La identitat de la persona que realitzi la comunicació tindrà la consideració d'informació confidencial i no podrà ser comunicada ni revelada sense el seu consentiment.

No obstant això, les dades de les persones que efectuïn la comunicació podran ser facilitades tant a les autoritats administratives com a les judicials sempre que fossin requerides com a conseqüència de qualsevol procediment judicial derivat de l'objecte de la comunicació. Aquesta cessió de les dades a les autoritats administratives o judicials es realitzarà sempre donant ple compliment a la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal.

En aquest sentit, l'Organització garanteix el seu compromís respecte a la confidencialitat absoluta de les dades identificatives de l'informant, així com l'absència de represàlies per la comunicació.

Objectivitat i imparcialitat

Un cop rebuda una comunicació, es garantirà el dret a la intimitat, a la defensa i a la presumpció d'innocència de les persones afectades. L'òrgan instructor de l'Organització és l'òrgan que, per nomenament de l'Òrgan d'Administració, està encarregat de coordinar i impulsar la tramitació i resolució de les diferents comunicacions rebudes a través del Sistema Intern d'Informació, de manera objectiva i basant-se en criteris d'imparcialitat i respecte dels principis i drets continguts en aquesta Política.

Transparència

El Sistema Intern d'Informació de l'Organització és una eina de transparència que afavoreix la confiança de les persones i els grups d'interès en els mecanismes de l'Organització per garantir el compliment de la legalitat i dels principis i valors ètics i la resta de normativa interna.

5. Abast del Sistema d'Informació

5.1. Àmbit material d'aplicació

Aquesta Política és aplicable i, per tant, el Sistema Intern d'Informació és d'aplicació a aquelles matèries previstes en l'article 2 de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de la lluita contra la corrupció, i específicament:

a) Qualsevol acció o omissió que pugui constituir infraccions del Dret de la Unió Europea sempre que:

Entrin dins de l'àmbit d'aplicació dels actes de la Unió Europea enumerats a l'annex de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlament Europeu i del Consell, de 23 d'octubre de 2019, relativa a la protecció de les persones que informin sobre infraccions del Dret de la Unió, amb independència de la qualificació que en faci l'ordenament jurídic intern.
Afectin els interessos financers de la Unió Europea tal com es contemplen en l'article 325 del Tractat de Funcionament de la Unió Europea (TFUE).
Incideixin en el mercat interior, tal com es contempla en l'article 26, apartat 2 del TFUE, incloses les infraccions de les normes de la Unió Europea en matèria de competència i ajuts atorgats pels Estats, així com les infraccions relatives al mercat interior en relació amb els actes que infringeixin les normes de l'impost sobre societats o amb pràctiques la finalitat de les quals sigui obtenir un avantatge fiscal que desvirtuï l'objecte o la finalitat de la legislació aplicable a l'impost sobre societats.

b) Accions o omissions que puguin ser constitutives d'infracció penal o administrativa greu o molt greu. En tot cas, s'entendran compreses totes aquelles infraccions penals o administratives greus o molt greus que impliquin un perjudici econòmic per a la Hisenda Pública i per a la Seguretat Social.

c) La protecció prevista en l'esmentada Llei, per a les persones treballadores que informin sobre infraccions de dret laboral en matèria de seguretat i salut en el treball, s'entén sense perjudici del que estableix la seva normativa específica.

5.2. Àmbit personal d'aplicació

Podran realitzar les comunicacions pel canal intern d'informació totes les persones contemplades a l'article 3 de la Llei 2/2023, i específicament:

a) Totes les persones que integren l'Organització (persones treballadores, alta direcció i integrants de l'Òrgan d'Administració).

b) Personal extern o autònom.

c) Qualsevol personal que treballi per a o sota la direcció de contractistes, subcontractistes i proveïdors.

d) Qualsevol grup d'interès, persona o organització que pugui afectar, veure's afectada o percebre's com a afectada per una decisió o activitat de l'Organització (persones usuàries dels béns o serveis de l'Organització, Representació Legal de les Persones Treballadores, etc.).

e) Aquelles altres persones contemplades a l'article 3 de la Llei 2/2023.

5.3. Objecte

Aquesta Política té per objecte regular el Sistema Intern d'Informació de l'Organització i, en particular:

Implementar el Sistema Intern d'Informació segons obliga la normativa vigent d'aplicació.
Fomentar la participació i comunicació entre l'Organització i els seus grups d'interès.
Protegir les persones treballadores i tercers d'actes deshonests o discriminatoris.
Prevenir i detectar en una etapa primerenca possibles infraccions que s'estiguin produint en el si de l'Organització amb la finalitat d'esmenar-les, així com actes que puguin constituir una infracció penal d'acord amb el principi de “tolerància zero” davant aquest tipus de conductes.
Definir el procediment de comunicació i gestió de les comunicacions rebudes, així com les garanties i drets de les parts.
Atorgar una protecció adequada davant les represàlies que puguin patir les persones físiques que informin de les accions o omissions a què es refereix l'art. 2 de la Llei 2/2023, a través dels procediments previstos en la mateixa.

5.4. Canals habilitats

Per tal de garantir la màxima confidencialitat de la persona informant, així com de la informació i/o documentació que s'aporti amb les comunicacions, aquestes s'interposaran al Canal Intern d'Informació habilitat a l'efecte, al qual es pot accedir a través de la pàgina web de l'Organització (https://www.senderaong.org/), així com a través del següent enllaç: https://centinela.lefebvre.es/public/concept/2312062?access=9y49oUmGLo5zCXOKs5ktlAsNJEHs87KmnpL3ZCWUQFQ%3d.

Aquest canal permet la presentació de comunicacions de manera confidencial, permetent que les comunicacions siguin anònimes o no, i disposa d'unes mesures de seguretat extremes que garanteixen la total confidencialitat de la informació i de les dades que es proporcionin a través d'aquest canal.

Així mateix, qualsevol informació es podrà realitzar per escrit, a través de correu postal, verbalment, per via telefònica o a través de missatgeria de veu. A sol·licitud de la persona informant, també es podran presentar mitjançant una reunió presencial, dins del termini màxim de 7 dies. Si escau, s'advertirà l'informant que la comunicació serà gravada i se l'informarà del tractament de les seves dades d'acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

De la mateixa manera que s'estableix a l'article 10 a) d'aquesta Política, l'òrgan instructor podrà mantenir la comunicació i sol·licitar informació addicional a la persona informant, si ho considera necessari.

Tota persona física podrà informar davant l'Autoritat Independent de Protecció de l'Informador, A.A.I., o davant les autoritats o òrgans autonòmics corresponents, de la comissió de qualsevol infracció, ja sigui directament o prèvia comunicació a través del canal intern corresponent.

Així mateix, s'informa que les persones poden dirigir les seves comunicacions, de la mateixa manera, a les autoritats competents, Forces i Cossos de Seguretat, Jutges i Tribunals, així com a la Inspecció de Treball, quan correspongui.

De la mateixa manera, les persones també poden adreçar-se a institucions, òrgans i organismes de la UE, per exemple, en el context d'un frau al pressupost de la UE (https://www.igae.pap.hacienda.gob.es/sitios/igae/es-ES/CA-UACI/SNCA/Paginas/ComunicacionSNCA.aspx).

6. Responsables

6.1. Gestió del canal

Per preservar el principi de confidencialitat i de conformitat amb el que disposa l'art. 6 de la Llei 2/2023, l'Organització ha optat per la contractació de l'empresa externa especialitzada (GRUPO ADAPTALIA LEGAL – FORMATIVO S.L.) per intermediar entre la persona informant i l'òrgan instructor facilitant el contingut de la comunicació, però no les dades personals de la persona informant, excepte en les següents situacions:

Una comunicació falsa (imputació de fets amb coneixement de la seva falsedat).
Ser imprescindible per a la investigació de la comunicació.
Existir un requeriment d'identificació per part de les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat, Administracions Públiques amb competències sobre les accions comunicades, Tribunals de Justícia o altres òrgans jurisdiccionals.
Funcions de gestió del canal:
Rebre les comunicacions, registrar la informació i, si escau, sol·licitar informació addicional a l'informant perquè l'òrgan instructor pugui avaluar la seva possible admissió a tràmit.
Verificar que no existeixen conflictes d'interès entre l'òrgan instructor i la informació i els intervinents de la comunicació.
Tramitar a l'òrgan instructor de l'Organització tota la informació i documentació recopilada de la comunicació, a excepció de les dades personals de la persona informant. En concret, no es comunicarà a l'òrgan instructor el nom, cognoms, correu electrònic i telèfon de contacte de la persona informant, llevat que sigui imprescindible per a la instrucció de l'expedient d'investigació.
La gestió del canal per una empresa externa ofereix, en tot cas, garanties adequades de respecte de la:
Independència: en ser una persona externa a l'Organització qui gestiona el canal, sense tenir cap tipus de relació que pugui esbiaixar les actuacions.
Confidencialitat: respectant, en tot moment, les dades facilitades per la persona informant, sense que puguin ser cedides a terceres persones sense la deguda justificació.
• Protecció de dades: a la mateixa plataforma del canal, al lateral esquerre, es detalla la informació i el tractament de les dades de caràcter personal.
Secret de les comunicacions: cada comunicació es registra al canal mitjançant un codi numèric. Així mateix, existeix un sistema de missatgeria instantània a través del qual es pot parlar de manera confidencial amb la persona informant, en cas que aquesta no hagi volgut identificar-se.

6.2 Responsable del canal

En compliment de l'article 8.1 de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informen sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció, l'Organització designa com a Responsable d'aquest Canal a:

Mónica Redolad Serra – Presidenta de la Junta Directiva

‍

7. Procediment de gestió de les comunicacions

7.1 Introducció

L'Organització ha institucionalitzat els principis generals d'actuació i valors ètics, d'obligat compliment per part de tot el personal de l'organització (òrgan d'administració, personal directiu, persones treballadores) i totes aquelles persones físiques o jurídiques l'activitat de les quals se sotmeti expressament al Codi Ètic. Així mateix, compta en la seva estructura organitzativa amb la figura de l'Òrgan de Compliment, la funció del qual, entre d'altres, és la de solucionar coherentment els conflictes ètics que puguin sorgir en l'esdevenir de la vida corporativa de l'Organització, i vigilar, controlar i coordinar les persones responsables amb funcions de control en cada àrea, en relació amb el compliment normatiu i l'ètica empresarial dels grups d'interès de l'Organització (persones treballadores, clientela, proveïdors, professionals, etc.).

Per garantir la confidencialitat de les dades personals dels informants i proporcionar un servei professional en la gestió de les comunicacions, l'Organització ha optat per la contractació d'una empresa externa especialitzada, com a Gestor del Canal.

L'Organització considera necessari disposar d'un protocol per a la tramitació de les possibles infraccions de tipus ètic. En aquest sentit, s'ha dissenyat aquesta Política amb l'objectiu que les persones usuàries del Canal coneguin el funcionament del mateix i les garanties de confidencialitat, drets d'intimitat, presumpció d'innocència i defensa pròpia de les persones afectades que s'hi recullen.

A través d'aquest Canal es dona compliment, així mateix, a les obligacions imposades en la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció, amb les adaptacions que resulten pertinents d'acord amb el que disposa aquesta norma, conforme a la seva Disposició Transitòria Primera.

7.2. Responsabilitats

Totes les persones afectades pel Codi Ètic de l'Organització (persones treballadores i terceres parts externes) tenen l'obligació de:

Vetllar pel seu compliment i comunicar qualsevol infracció.
Prestar col·laboració en l'anàlisi i investigació d'una infracció, sempre que siguin requerits per a això per l'òrgan instructor.
Guardar la deguda confidencialitat sobre la col·laboració prestada i els fets posats en el seu coneixement.

La persona informant té la responsabilitat d'aportar totes les proves o indicis que tingui a la seva disposició en el moment inicial de la comunicació de la infracció.

La imputació de fets amb coneixement de la seva falsedat (comunicacions falses) pot derivar en responsabilitats penals o civils en els termes contemplats en la legislació vigent, així com en les mesures disciplinàries que puguin correspondre.

7.3. Comunicacions no subjectes al canal

No són objecte del Canal, estan expressament excloses de la protecció prevista a la Llei 2/2023, i seran arxivades sense tràmit, les comunicacions referents a:

Comunicacions inadmeses per algun canal intern d'informació o per alguna de les causes previstes a l'article 18.2.a) de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció (per exemple, que els fets manquin de tota versemblança o no continguin informació nova i significativa sobre una infracció ja comunicada prèviament).
Comunicacions sobre infraccions que es refereixin a conflictes interpersonals entre els col·laboradors o que afectin únicament l'informant en qüestió i les persones a les quals es refereixi la comunicació (per exemple, que no tinguin cap relació amb l'Organització i les seves persones treballadores).
Que la informació ja sigui pública o constitueixi un mer rumor.
Sobre accions o omissions no considerades infracció, segons es defineix a l'apartat 2.1 de definicions d'aquesta Política i compreses en l'àmbit d'aplicació material (article 2 de la Llei 2/2023).
Dubtes, consultes o queixes sobre una situació laboral que no suposi una infracció o possible vulneració del Codi Ètic, així com opinions o suggeriments de millora.
En aquest cas està procedimentat que la consulta podrà formular-se personalment davant el seu responsable o a través del següent correu electrònic: monica@senderaong.org.

7.4. Recepció, classificació i gestió de les comunicacions

a) Report d'una comunicació presencial

Tal com s'ha indicat anteriorment, les persones informants també podran comunicar possibles infraccions presencialment, sol·licitant una reunió presencial amb l'òrgan instructor. En aquest cas, l'òrgan instructor donarà audiència a l'informant dins d'un termini màxim de 7 dies des que es va sol·licitar la reunió presencial.

La reunió presencial podrà documentar-se d'alguna de les següents formes:

Mitjançant enregistrament en un format segur, durador i accessible per a la corresponent documentació, prèvia advertència a l'informant del tractament de les seves dades d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
A través d'una transcripció completa i exacta de la conversa realitzada per l'Instructor o les persones a les quals aquest hagi encomanat aquesta tasca. Sense perjudici dels drets que li corresponen d'acord amb la normativa sobre protecció de dades, s'oferirà a l'informant l'oportunitat de comprovar, rectificar i acceptar mitjançant la seva signatura la transcripció de la conversa.

b) Report d'una comunicació a través del Canal

Continguts i dades identificatives d'una comunicació.

La persona informant, un cop accedeix al formulari, completa una sèrie de camps predefinits a través dels quals comunica la incidència, decidint si la seva comunicació serà anònima o no. No obstant això, a l'efecte de poder recollir la informació necessària per a la seva gestió i per a una anàlisi exhaustiva del problema, es recomana a l'informant identificar-se o, almenys, proporcionar unes dades de contacte per poder dirigir-se a ell en cas que sigui necessari. Tant si la persona informant decideix identificar-se en el moment de la presentació de la comunicació com si no, haurà d'aportar necessàriament les següents dades:

(i) Relació amb l'organització: si la persona informant té una relació interna amb l'empresa (persona treballadora, directiu/iva, etc.) o si és extern a la mateixa (proveïdor, col·laborador, etc.).

(ii) Tipologia de la conducta a comunicar: seleccionant el tipus de conducta que més s'ajusti a la situació que vol comunicar la persona informant.

(iii) Relat detallat i exhaustiu dels fets que es comuniquen (data, hora, lloc, persones investigades i qualsevol altra circumstància concurrent que serveixi per esclarir els fets). Es pot interposar la comunicació mitjançant enregistrament de veu.

Si la persona informant comunica la informació de manera anònima i no inclou cap dada identificativa, un cop completat i enviat el formulari, rebrà un codi únic i una URL a través de la qual pot seguir l'evolució de la seva comunicació (aquesta URL també es facilita en el cas de les comunicacions identificades).

En el cas que la persona informant decideixi identificar-se, a més de la informació detallada en el paràgraf anterior, haurà de proporcionar les següents dades identificatives:

(i) Nom i cognoms.

(ii) Dades de contacte (correu electrònic, número de telèfon o qualsevol altra forma per posar-se en contacte amb ella). En el cas del correu electrònic, serà l'únic camp obligatori.

En aquest cas, la persona informant coneix la resolució de la seva comunicació a través del seu correu electrònic o també a través de l'enllaç de seguiment.

Tant en el moment de la identificació com en un moment posterior, serà d'aplicació la normativa nacional i comunitària en matèria de protecció de dades de caràcter personal, en particular, el Reglament (UE) 679/2016 de protecció de dades de caràcter personal de 27 d'abril de 2016 (d'ara endavant, RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (d'ara endavant, LOPDGDD), per la qual cosa la informació transmesa per la persona informant és “inviolable”, i no pot ser modificada en cap moment pel responsable del canal ni per cap altre usuari de la plataforma, complint així amb la normativa vigent esmentada anteriorment.

És important esmentar que el formulari del Canal Intern d'Informació inclou els següents elements, més enllà dels camps descriptius de la incidència:

Pujada de documents: la persona informant pot incloure en la seva comunicació documents que consideri importants per acreditar la seva declaració (imatges, documents PDF, Word, Excel, etc.).
Sistema de Missatgeria: la persona informant i el gestor extern poden comunicar-se a través d'aquesta funcionalitat.
Informació: el formulari inclou la següent informació d'interès per a la persona informant:

“El sistema intern d'informació et permet reportar qualsevol actuació que suposi una efectiva limitació dels drets i garanties previstos en la L 2/2023. Si presentes una comunicació, fins i tot encara que no sigui de manera anònima, has de saber que queda preservada la teva identitat, que no pot ser comunicada a tercers, i garantida la confidencialitat de les dades corresponents a les persones afectades i a qualsevol tercer que s'esmenti en la informació subministrada. Les revelacions que s'hagin de fer queden subjectes a salvaguardes establertes en la normativa aplicable”.

Admissió d'una comunicació

La comunicació serà rebuda pel Gestor del Canal, constituït per una persona assessora externa i independent a l'organització que procedirà a la seva classificació, tramitació i assignació d'un codi únic (en cas d'haver-la presentat de forma anònima) i una URL a través de la qual la persona informant podrà identificar la comunicació presentada i sol·licitar informació sobre el seu curs. El Gestor del Canal haurà d'acusar rebut de la comunicació en el termini màxim de 7 dies des de la data de la seva recepció i, en cas de ser necessari, sol·licitarà a la persona informant informació addicional per aclarir aspectes de la comunicació que siguin claus per determinar si és susceptible de continuar amb la investigació posterior. Si en el termini de 15 dies naturals la persona informant no aporta aquesta informació i esmena els defectes assenyalats, es procedirà al seu arxivament sense tràmit d'investigació.

En el supòsit que el Gestor del Canal consideri que no hi ha indicis per continuar amb el curs de la comunicació, es procedirà al seu arxivament. Així mateix, si la persona informant no proporciona la informació indicada en el paràgraf anterior i no és possible aconseguir-la per altres mitjans, també es procedirà al seu arxivament. En el cas que en el futur s'aconsegueixin les dades requerides, nous indicis o informació addicional, serà necessària l'obertura d'un nou expedient.

En els altres casos, el Gestor del Canal, després de l'anàlisi preliminar de la comunicació, podrà:

▪ Arxivar sense tràmit d'investigació i finalitzar l'expedient, en el supòsit que:

o La comunicació no compleixi amb els requisits mínims formals per a la seva tramitació.

o La conducta no presenti indicis raonables de suposar una infracció.

o Les comunicacions el contingut de les quals estigui denunciat en via administrativa o es trobin en via judicial.

o La comunicació es refereix a un dubte, consulta o queixa (p. ex. sobre una situació laboral, característiques d'un producte, etc.), sense que suposi una infracció.

o El contingut de la comunicació resulti manifestament irrellevant, mancat de fonament o notòriament fals, amb l'excepció, en tot cas, de l'obligació de comprovar els fets.

▪ Admetre a tràmit d'investigació.

S'admetran a tràmit les comunicacions, preferentment de forma telemàtica, que continguin una descripció suficient que permeti identificar una conducta que resulti versemblant.

El Gestor del Canal trametrà a l'Organització, a través del contacte d'enllaç, tota la informació i documentació recopilada de la comunicació.

El gestor del canal intern d'informació ha de realitzar una ponderació degudament fonamentada, tenint en compte el fet denunciat i la seva intensitat ofensiva respecte d'un determinat bé jurídic, i d'acord amb el principi de proporcionalitat.

En tot cas, per analitzar l'admissió a tràmit o l'arxivament, el gestor del canal intern d'informació haurà de comprovar sempre si la comunicació exposa fets o conductes que es troben dins de l'àmbit d'aplicació recollit en l'article 2 de la Llei 2/2023.

L'estat d'ambdós supòsits el podrà consultar la persona informant a través de l'URL generada un cop va emplenar i enviar el formulari de la comunicació.

7.5. Instrucció de l'expedient

Un cop la comunicació ha estat admesa a tràmit d'investigació, el Gestor del Canal traslladarà el seu contingut a la persona d'enllaç de l'Organització, la qual la posarà en coneixement de l'òrgan instructor intern que serà la persona encarregada de dur a terme les diligències i actuacions necessàries per a l'esclariment dels fets ocorreguts, així com la identificació dels responsables.

En el cas d'optar per un òrgan instructor extern a l'Organització, la seva elecció es realitzarà atenent a criteris d'idoneïtat pel que fa a coneixements, formació i àrea d'expertesa, així com a les seves habilitats comunicatives i empàtiques que facilitin a la persona informant i/o subjecte investigat un entorn adequat i amable, així com unes condicions favorables en les quals es pugui expressar amb total llibertat i confiança.

L'òrgan instructor podrà utilitzar tots els mitjans de prova i fonts d'informació al seu abast per intentar esclarir els fets, atenent sempre al principi de proporcionalitat. En aquest sentit, i a títol enunciatiu però no limitatiu, podrà realitzar entrevistes personals, revisió d'informes o avaluacions d'acompliment, registres, realització de visites, etc.

En funció de l'àmbit, l'abast i les persones presumptament involucrades en la irregularitat comunicada, l'òrgan instructor valorarà l'estratègia d'investigació a desenvolupar en cada cas concret, disposant de les següents opcions:

Que l'expedient d'investigació sigui íntegrament dissenyat, liderat i gestionat per l'òrgan instructor, sense perjudici de les consultes o el suport que pugui requerir d'altres departaments per a la seva completa substanciació (designació d'un equip de treball).
Que l'expedient d'investigació sigui dissenyat, liderat i gestionat per l'òrgan instructor i que, atenent a les necessitats del cas, delegui tot o part del procés d'investigació en un òrgan o departament intern específic de l'Organització quan això resulti recomanable per raó de la seva especialitat, coneixement específic, accés a informació o àmbit geogràfic de la irregularitat a investigar.
Que l'expedient d'investigació sigui dissenyat, liderat i gestionat per l'òrgan instructor i que, atenent a les necessitats del cas, s'externalitzi tot o part del procés d'investigació en una empresa externa col·laboradora.

Tota col·laboració en la investigació d'una irregularitat està subjecta al deure de confidencialitat respecte de la informació que es pogués conèixer en la seva actuació. Així mateix, tota persona que hagi de prestar col·laboració té l'obligació d'abstenir-se de formar part de l'equip d'investigació si sobre ella pogués existir conflicte d'interessos o causa justa, comunicant expressament aquesta incompatibilitat a l'òrgan instructor.

7.6. Mesures cautelars

Paral·lelament a l'inici de la investigació i abans de comunicar els fets als subjectes investigats, l'òrgan instructor podrà sol·licitar a la Direcció de l'Organització l'adopció de mesures cautelars amb caràcter d'urgència quan:

Existeixi risc de pèrdua o manipulació de la informació o proves.
L'extrema gravetat dels fets comunicats així ho aconselli.

La comunicació d'aquestes mesures als subjectes investigats la realitzarà l'òrgan instructor tenint en compte, sempre, el principi de presumpció d'innocència.

Aquestes mesures podran retardar-se mentre existeixi el risc, tenint en compte que, llevat de cas extraordinari a justificar per l'òrgan instructor, la vigència de qualsevol mesura cautelar no podrà excedir de tres mesos des de la comunicació del Gestor del Canal a la persona responsable en l'Organització.

7.7. Comunicació a les persones investigades

Un cop iniciada la instrucció de l'expedient, es garantirà que la persona investigada per la informació en tingui coneixement, així com de les accions o omissions que se li atribueixen, i que pugui ser escoltada en qualsevol moment. Aquesta comunicació tindrà lloc en el temps i la forma que es consideri adequats per garantir el bon fi de la investigació. En cap cas es comunicarà a les persones investigades la identitat de la persona informant ni se'ls donarà accés a la comunicació. Addicionalment, se l'informarà del dret que té a presentar al·legacions per escrit i del tractament de les seves dades personals.

A fi de garantir el dret de defensa de la persona afectada, podent ser sentida en qualsevol moment, se l'advertirà de la possibilitat de comparèixer assistida d'advocat.

En el curs de la investigació, si els fets investigats tenen visos de ser certs, l'òrgan instructor organitzarà tan aviat com sigui possible una entrevista, preferiblement presencial, amb la persona afectada, identificant-se davant seu com l'encarregat de la investigació de la suposada infracció i informant-la breument dels fets que se li imputen, la possible qualificació d'aquests i les eventuals conseqüències.

En el supòsit que diverses persones fossin responsables de la suposada irregularitat, les entrevistes es duran a terme de manera separada, encara que simultàniament per evitar la comunicació entre elles. En aquest cas, si l'òrgan instructor ho considera oportú, podrà optar pel cara a cara entre les persones investigades o entre aquestes i els testimonis admesos.

La persona afectada té dret a ser informada sobre les accions o omissions que se li atribueixen i a ser sentida en qualsevol moment. De manera concreta, la notificació es realitzarà a la persona investigada en el termini màxim de 15 dies des de l'inici de la investigació o des del moment en què se'n conegui la identitat, si això ocorre en un moment posterior a l'inici. Aquesta notificació pot endarrerir-se quan comporti un risc per destrucció o manipulació de proves. En cas que així sigui, l'instructor documentarà en el seu informe d'investigació els fonaments d'aquesta decisió. En qualsevol cas, aquesta notificació no pot demorar-se fins al punt que pugui produir indefensió per a la persona investigada.

Durant l'entrevista, l'òrgan instructor formularà a la persona investigada les preguntes que estimi oportunes per esclarir els fets investigats. La persona investigada, si ho desitja, no estarà obligada a contestar i la seva negativa a contestar no podrà considerar-se com l'acceptació tàcita dels fets.

L'òrgan instructor aixecarà acta de l'entrevista practicada i aquesta serà signada per aquest, la persona investigada i els testimonis interrogats, en el supòsit d'existir.

Des de la notificació a la persona investigada, aquesta disposa d'un termini de 20 DIES NATURALS per exercir la seva defensa, argumentant per escrit tot allò que cregui convenient per a la seva defensa i aportar aquells documents que consideri d'interès.

Vençut el termini sense la presentació de l'escrit, l'òrgan instructor continua amb el procediment fins a l'emissió del corresponent informe.

7.8. Procés d'investigació

L'òrgan instructor durà a terme totes les accions que consideri necessàries per disposar d'evidències suficients per a la determinació i resolució de la infracció comunicada, atenent al principi de proporcionalitat. En aquest sentit, podrà dur a terme revisió de documents, registres, dispositius, anàlisi de processos i procediments, realització d'entrevistes, visites, etc., si existeixen proves que corroborin o refutin la informació facilitada.

El termini total per a la investigació i resolució de l'expedient no podrà superar els tres mesos a comptar des de la recepció de la comunicació o, si no es va remetre un acusament de rebut a la persona informant, a partir del venciment del termini de set dies després d'efectuar-se la comunicació, llevat de supòsits d'especial complexitat que podrà estendre's per altres tres mesos addicionals.

7.9. Informe final

Un cop finalitzades totes les diligències d'investigació, l'òrgan instructor elaborarà amb la màxima celeritat possible un informe final que contindrà el detall de les presumptes irregularitats, dels treballs realitzats, les seves conclusions respecte als fets esdevinguts i, si escau, una proposta d'accions o controls a dur a terme per l'Organització per impedir que aquesta irregularitat es torni a produir.

Aquest informe d'investigació, entre altres punts, ha de descriure:

Comunicació rebuda, identificant les persones investigades.
Classificació: irregularitats / incompliments / actes delictius.
Grup d'interès afectat: personal directiu, persones treballadores, clientela, proveïdors, etc.
Relació de fets i descobriments realitzats.
Procediments d'investigació utilitzats.
Resultats documentats de la investigació.
Conclusions i valoració de l'informe presentat per la persona investigada, quan escaigui.
Conclusions i valoració dels fets.

7.10. Resolució de la investigació

Un cop finalitzada la investigació, la Direcció de l'Organització, sobre la base de l'informe de conclusions elaborat per l'òrgan instructor, procedirà a resoldre l'expedient d'investigació de qualsevol irregularitat comesa en relació amb l'Organització.

La Direcció de l'Organització podrà adoptar alguna de les següents decisions registrant els motius i conclusions que les sustentin:

a) Sol·licitar la pràctica d'accions d'investigació addicionals a l'òrgan instructor en el cas que el seu informe final no hagi estat prou concloent. La pràctica d'accions d'investigació addicionals es realitzarà sempre dins del termini màxim estipulat anteriorment per a la investigació i resolució de l'expedient (màxim tres mesos, prorrogable altres tres mesos).

b) Descartar la comunicació, declarant la no comissió d'una irregularitat, en consideració al fet que els fets aportats (i) no constitueixen incompliment; (ii) la informació aportada és insuficient per procedir a qualsevol actuació addicional; (iii) no compleix amb els requisits de veracitat, completesa i claredat.

c) Declarar la comissió d'una irregularitat, podent adoptar les següents mesures:

Aplicar el Règim Disciplinari en coordinació amb el Departament de RRHH.
Traslladar a la unitat de negoci/departament en què s'hagi comès la irregularitat l'adopció de mesures correctores per impedir la comissió de noves irregularitats.

d) Posar a disposició de l'administració de justícia competent les irregularitats detectades.

7.11. Tràmit d'audiència

Finalitzada la investigació, l'òrgan instructor comunicarà als subjectes investigats la proposta de resolució, els quals podran, si ho consideren necessari, al·legar de manera expressa tot el que creguin convenient per a la seva defensa i aportar la documentació que considerin oportuna.

L'òrgan instructor podrà convidar a participar en aquest tràmit qualsevol persona que consideri adequat a la vista dels seus coneixements específics.

Els subjectes investigats disposaran d'un termini de 5 dies hàbils, a comptar des de la comunicació de la proposta de resolució per l'òrgan instructor, per presentar les al·legacions que estimin oportunes.

Transcorregut aquest termini, la resolució serà definitiva i no hi cap recurs.

7.12. Protecció de la persona informant i de les persones investigades

a) Protecció de la persona informant

Es prohibeixen expressament els actes constitutius de represàlia, incloses les amenaces de represàlia i les temptatives de represàlia contra les persones informants, en els termes previstos en aquesta Política.

En general, s'entén per represàlia qualsevol acte o omissió que estigui prohibit per la llei, o que, de manera directa o indirecta, suposi un tracte desfavorable que situï les persones que els pateixen en desavantatge particular respecte a una altra en el context laboral o professional, només per la seva condició d'informants, o per haver realitzat una revelació pública.

En particular, i a títol enunciatiu, es consideren represàlies les que s'adoptin en forma de:

• Suspensió del contracte de treball, acomiadament o extinció de la relació laboral o estatutària, incloent-hi la no renovació o la terminació anticipada d'un contracte de treball temporal un cop superat el període de prova, o terminació anticipada o anul·lació de contractes de béns o serveis, imposició de qualsevol mesura disciplinària, degradació o denegació d'ascensos i qualsevol altra modificació substancial de les condicions de treball i la no conversió d'un contracte de treball temporal en un d'indefinit, en cas que el treballador tingués expectatives legítimes que se li oferiria una feina indefinida; llevat que aquestes mesures es duguessin a terme dins l'exercici regular del poder de direcció a l'empara de la legislació laboral o reguladora de l'estatut de l'empleat públic corresponent, per circumstàncies, fets o infraccions acreditades, i alienes a la presentació de la comunicació.

• Danys, inclosos els de caràcter reputacional, o pèrdues econòmiques, coaccions, intimidacions, assetjament o ostracisme.

• Avaluació o referències negatives respecte a l'acompliment laboral o professional.

• Inclusió en llistes negres o difusió d'informació en un determinat àmbit sectorial, que dificultin o impedeixin l'accés a l'ocupació o la contractació d'obres o serveis.

• Denegació o anul·lació d'una llicència o permís.

• Denegació de formació.

• Discriminació, o tracte desfavorable o injust.

b) Protecció de les persones investigades

Les persones a les quals es refereixin els fets relatats en la comunicació han de comptar amb una protecció singular davant el risc que la informació, fins i tot amb aparences de veracitat, hagi estat manipulada, sigui falsa o respongui a motivacions que el Dret no pot emparar.

Durant la tramitació de l'expedient, les persones investigades per la comunicació tindran dret a la presumpció d'innocència, al dret de defensa, així com a la mateixa protecció establerta per als informants, preservant-se la seva identitat i garantint-se la confidencialitat dels fets i dades del procediment.

7.13. Sancions

Les sancions que es puguin imposar en cada cas seran les previstes segons el règim de vinculació amb el subjecte investigat, tenint en compte el Règim Disciplinari intern d'acord amb l'Estatut dels Treballadors i el Conveni col·lectiu d'aplicació.

La graduació de les sancions es determinarà en funció dels fets comesos, podent prendre's en consideració circumstàncies com la reincidència, el dany o perjudicis causats, les circumstàncies, etc.

Quan la investigació conclogui amb la imposició d'accions disciplinàries, serà la Direcció General de l'Organització qui notifiqui fefaentment a la persona investigada, en un termini màxim de 15 dies, les mesures disciplinàries adoptades i les seves causes.

7.14. Informació i tancament de l'expedient

La persona informant de la infracció, mentre no es finalitzi l'expedient d'investigació, ha de ser informada sobre l'estat d'aquest dins dels 30 dies naturals posteriors a la interposició de la mateixa.

Com ja s'ha assenyalat anteriorment, el termini per finalitzar les actuacions i donar resposta a la persona informant, si escau, no podrà ser superior a 3 mesos des de l'entrada en registre de la informació o, si no es va remetre un acusament de rebuda a l'informant, a 3 mesos a partir del venciment del termini de 7 dies després d'efectuar-se la comunicació, llevat de casos d'especial complexitat que requereixin una ampliació del termini, en el qual cas, aquest podrà estendre's fins a un màxim de 3 mesos addicionals.

Un cop finalitzat l'expedient i, si escau, la seva preceptiva comunicació a la persona investigada i a la seva unitat de negoci o departament, el tancament s'informarà a la persona informant a través de l'URL facilitada en el moment de presentar la comunicació. Aquesta informació contindrà únicament una menció sobre si els fets comunicats han suposat la identificació d'alguna irregularitat i no contindrà mai detalls de les accions realitzades ni de les conclusions assolides. En cap cas, l'expedient d'investigació serà compartit amb la persona informant ni amb les persones implicades en el procediment.

7.15. Publicitat

La comunicació d'admissió a tràmit realitzada pel Gestor del Canal, el contingut de l'expedient d'investigació i la resolució assolida no seran públics.

S'exceptua de l'anterior:

L'informe periòdic sobre les resolucions dictades que l'òrgan instructor ha d'emetre amb finalitats estadístiques a l'Òrgan d'Administració de l'Organització.
La comunicació de la irregularitat a les autoritats administratives o judicials, en el supòsit que aquesta presenti caràcters d'infracció administrativa o delicte, cas en el qual l'Organització està obligada a comunicar-ho.

7.16. Situacions d'assetjament laboral, sexual i/o per raó de sexe

En el cas que la conducta comunicada sigui constitutiva d'assetjament laboral, sexual i/o per raó de sexe, se seguirà el procediment d'investigació i resolució establert en el corresponent protocol o procediment de prevenció de l'assetjament laboral, sexual i/o per raó de sexe.

8. Protecció de la persona informant i de la persona investigada

En qualsevol comunicació d'una possible infracció i en el procediment d'investigació s'han de respectar els drets i garanties de les persones informants, víctimes i testimonis. En aquest sentit, estaran protegits davant de qualsevol tipus de represàlia, discriminació i penalització per motiu de les comunicacions realitzades. Tot això, en els termes previstos en els articles 35 a 41 de la Llei 2/2023.

8.1. Drets i garanties de la persona informant

La persona informant tindrà les garanties següents en les seves actuacions:

• Dret a rebre informació prèvia

Prèviament a la interposició de la comunicació, la persona informant haurà de tenir accés a informació fàcilment comprensible sobre tot el procés. Per això, l'Organització es compromet a tenir disponible al Canal Intern d'Informació la Política del Sistema Intern d'Informació i informar degudament la persona informant de tots els tràmits en relació amb el procés de comunicació de possibles infraccions.

• Denúncia anònima o identificada

La persona informant podrà decidir si desitja formular la comunicació de manera anònima o no anònima; en aquest segon cas es garantirà la reserva d'identitat de la persona informant, de manera que aquesta no sigui revelada a terceres persones no implicades en el procediment d'investigació, mantenint sempre el principi de confidencialitat.

• Denúncia verbal o escrita

La persona informant podrà interposar una comunicació de manera verbal o per escrit.

• Dret a la utilització de la informació amb caràcter restrictiu

La informació que faciliti la persona informant no podrà ser utilitzada per a finalitats diferents de les de la investigació.

• Dret a la confidencialitat

L'Organització garanteix la confidencialitat en la recepció i gestió de les comunicacions realitzades a través d'aquest Canal Intern d'Informació. S'informa la persona informant que, tant en el formulari de comunicació com durant la investigació, només se sol·liciten les dades estrictament necessàries per tramitar-la. A més, només podrà accedir a aquestes dades el personal autoritzat.

• Acusament de recepció

L'Organització informarà la persona informant de la recepció de la comunicació en un termini màxim de 7 dies.

• Dret a rebre informació raonable

L'Organització donarà resposta a les actuacions d'investigació en un termini màxim de tres mesos a partir de l'enviament de l'acusament de recepció.

• Dret a una investigació transparent i una interlocució imparcial

Les comunicacions o consultes rebudes seran tractades amb la màxima transparència i imparcialitat per part de l'òrgan instructor dels expedients d'investigació, que posseeix la preparació suficient i adequada per respondre als dubtes de la persona informant o tramitar la comunicació interposada.

• Dret a no represàlies

Es garanteix a totes les persones informants de bona fe que l'Organització no podrà, ni abans, ni durant, ni amb posterioritat a la recepció de la comunicació, adoptar cap mesura que els perjudiqui en la seva carrera professional o que suposi el cessament de la relació laboral o professional amb l'empresa o qualsevol altra conseqüència negativa per al professional o les persones del seu entorn. En tot cas, la protecció de la persona informant no l'eximirà de les responsabilitats en què hagués pogut incórrer per fets diferents dels que constitueixin objecte de la comunicació.

Aquelles persones informants de mala fe que presentin comunicacions falses o comunicacions que tinguin per única finalitat menyscabar la reputació de l'empresa o de qualsevol dels seus professionals, se sotmetran als procediments i sancions disciplinàries que corresponguin d'acord amb la legislació laboral vigent en cada moment i el conveni col·lectiu que resulti d'aplicació.

• Drets derivats de la protecció de dades

L'Organització garanteix que totes les dades que proporcioni la persona informant mitjançant el Canal Intern d'Informació seran tractades d'acord amb la normativa vigent de protecció de dades, sense perjudici dels drets de la persona informant.

8.2. Mesures de protecció

Les persones que comuniquin o revelin infraccions previstes a l'article 2.1. de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i lluita contra la corrupció, tindran dret a la protecció per part de l'Organització, sempre que:

• Tinguin motius raonables per pensar que la informació referida és veraç en el moment de la comunicació o revelació, fins i tot quan no aportin proves concloents, i que la informació esmentada entra dins l'àmbit d'aplicació de la Llei 2/2023.

• Que la comunicació no es realitzi de mala fe.

• Que la conducta comunicada tingui la consideració d'infracció, segons es defineix a l'apartat 1 d'aquesta Política.

• Que la comunicació sigui realitzada per les persones descrites a l'apartat 1 d'aquesta Política o qualsevol altra que pugui establir la normativa vigent.

• En les comunicacions no admeses a tràmit també seran aplicables les mesures de protecció, llevat que hi hagi indicis racionals d'haver obtingut aquesta informació de manera il·lícita.

També tindran dret a protecció:

• Els representants legals de les persones treballadores, en l'exercici de les seves funcions, prestin assessorament i suport a l'informant.

• Les persones físiques que, en el marc de l'organització en la qual presti serveis la persona informant, assisteixin a aquesta en el procés.

• Les persones físiques que estiguin relacionades amb la persona informant i que puguin patir represàlies, com companys/es de feina o familiars de la persona informant.

• Les persones jurídiques, per a les quals la persona informant treballi o amb les quals mantingui qualsevol altre tipus de relació en un context laboral o en les quals ostenti una participació significativa. A aquests efectes, s'entén que la participació en el capital o en els drets de vot corresponents a accions o participacions és significativa quan, per la seva proporció, permet a la persona que la posseeixi tenir capacitat d'influència en la persona jurídica participada.

8.3. Protecció de les persones investigades

L'Organització reconeix els següents drets de les persones investigades en un expedient en els termes de la present Política:

• Dret a ser informada de les accions o omissions que se li atribueixen, i a ser escoltada en qualsevol moment. L'Organització s'assegurarà que aquesta comunicació tindrà lloc en el temps i forma que es consideri adequat per garantir el bon fi de la investigació.

• Màxim respecte a la presumpció d'innocència durant la instrucció de l'expedient, el dret a ser escoltada i el dret de defensa.

• Dret a la preservació de la identitat de les persones investigades garantint-se la confidencialitat dels fets i dades del procediment.

9. Prohibició de represàlies

L'Organització prohibeix expressament els actes constitutius de represàlia, incloses les amenaces de represàlia i les temptatives de represàlia contra les persones que presentin una comunicació d'acord amb el que preveu el present document i la llei.

S'entén per represàlia qualsevol acte o omissió que estigui prohibit per la llei, o que, de manera directa o indirecta, suposi un tracte desfavorable que situï les persones que les pateixen en desavantatge particular respecte a una altra en el context laboral o professional, només per la seva condició d'informants, o per haver realitzat una revelació pública, i sempre que aquests actes o omissions es produeixin mentre duri el procediment d'investigació o en els dos anys següents a la finalització d'aquest o de la data en què va tenir lloc la revelació pública. S'exceptua el supòsit en què aquesta acció o omissió pugui justificar-se objectivament en atenció a una finalitat legítima i que els mitjans per assolir aquesta finalitat siguin necessaris i adequats.

Als efectes del que preveu la present Política i a títol enunciatiu, tenen la consideració de represàlies les assenyalades a l'apartat 7.12. a).

La persona que veiés lesionats els seus drets a causa de la seva comunicació o revelació un cop transcorregut el termini de dos anys podrà sol·licitar la protecció de l'autoritat competent.

L'Organització es compromet a no impedir o dificultar la presentació de comunicacions i revelacions, així com aquelles que constitueixin represàlia o causin discriminació després de la presentació d'aquestes a l'empara de la llei aplicable, i reconeix que aquests actes seran nuls de ple dret i donaran lloc, si escau, a mesures correctores disciplinàries o de responsabilitat, podent incloure la corresponent indemnització de danys i perjudicis a la persona perjudicada.

10. Conservació, custòdia i arxiu de la informació

L'Organització és la responsable del tractament de les dades personals de les comunicacions que es tramitin a través de qualsevol dels canals que integren el Sistema Intern de Informació.

Les dades dels intervinents en el present procediment seran gestionades d'acord amb el que estableix el RGPD i la LOPDGDD i seran incorporades al Registre d'Activitats del Tractament de l'Organització com a Responsable de Tractament, amb domicili al C/ Jorge Juan 65, 3r Madrid Madrid 28009 Espanya, amb la finalitat de gestionar, investigar i resoldre les comunicacions en relació amb la presumpta comissió d'irregularitats.

Les persones informants podran exercir gratuïtament els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, acompanyant la informació necessària mitjançant algun dels següents mitjans:

1. Per escrit adreçat a: C/ Jorge Juan 65, 3r Madrid Madrid 28009 Espanya

2. Per correu electrònic a l'adreça: administracion@senderaong.org

Si el destinatari d'aquesta política desitja obtenir documentació addicional i detallada sobre la política de privacitat, podrà consultar-la al marge esquerre del Canal, fent clic en el següent enllaç (https://centinela.lefebvre.es/public/concept/2312062?access=9y49oUmGLo5zCXOKs5ktlAsNJEHs87KmnpL3ZCWUQFQ%3d), o enviant un correu electrònic a administracion@senderaong.org.

Per la seva banda, el Gestor del Canal extern tindrà la consideració d'encarregat del tractament a efectes de la legislació sobre protecció de dades personals.

Les dades personals que facilitin les persones afectades seran tractades amb la finalitat de gestionar les comunicacions formulades de la manera recollida en aquesta Política i es conservaran únicament durant el temps imprescindible per decidir sobre la procedència d'iniciar una investigació sobre els fets informats.

En cap cas seran objecte de tractament les dades personals que no siguin necessàries per al coneixement i investigació d'infraccions, procedint-se, si escau, a la seva immediata supressió. Si la informació rebuda contingués dades personals incloses dins de les categories especials de dades, es procedirà a la seva immediata supressió, sense que es procedeixi al registre i tractament d'aquestes.

Si s'acredités que la informació facilitada o part d'aquesta no és veraç, s'haurà de procedir a la seva immediata supressió des del moment en què es tingui constància d'aquesta circumstància, llevat que aquesta falta de veracitat pugui constituir un il·lícit penal, cas en el qual es guardarà la informació pel temps necessari durant el qual es tramiti el procediment judicial. En tot cas, transcorreguts tres (3) mesos des de la recepció de la comunicació sense que s'haguessin iniciat actuacions d'investigació, s'haurà de procedir a la seva supressió, llevat que la finalitat de la conservació sigui deixar evidència del funcionament del sistema. Les comunicacions a les quals no s'hagi donat curs només podran constar de forma anonimitzada, sense que sigui d'aplicació l'obligació de bloqueig prevista en l'article 32 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre.

Les dades personals no es comunicaran a tercers llevat que, si escau, sigui necessari comunicar-les a terceres persones per a la tramitació d'una investigació interna, obertura d'un expedient disciplinari, l'adopció de mesures disciplinàries, o en compliment d'una obligació legal es comuniquin a les Forces i Cossos de Seguretat i/o els Jutjats, Tribunals, Ministeri Fiscal o altres Autoritats que siguin competents.

La persona informant podrà exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició, segons el que disposa el Reglament General de Protecció de Dades (articles 12 i següents), i la Llei orgànica de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (articles 12 i següents) adreçant una comunicació per escrit al domicili social C/ Jorge Juan 65, 3º Madrid Madrid 28009 Espanya o a l'adreça de correu electrònic administracion@senderaong.org. Igualment, si considera que les dades no són tractades correctament per l'Organització o que les sol·licituds d'exercici de drets no han estat ateses de forma satisfactòria, té el dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades que correspongui, essent l'Agència Espanyola de Protecció de Dades la indicada en el territori nacional, www.aepd.es.

11. Formació, conscienciació i sensibilització

Els principis i regles recollits en aquesta norma seran inclosos dins dels continguts dels plans formatius que es duguin a terme en el si de l'Organització.

Aquestes accions tindran la finalitat de formar, conscienciar i sensibilitzar els Professionals, amb l'objectiu d'impulsar a escala interna una cultura de respecte a la legalitat vigent i a la normativa interna de l'Organització.

En última instància, això redundarà de manera molt positiva en el funcionament intern de la pròpia Organització, en el correcte desenvolupament dels processos, en la millora de la competitivitat, en l'augment de la transparència i, especialment, en el manteniment, consolidació i enfortiment de la imatge, marca i reputació corporatives, garantint la confiança dels Professionals, proveïdors, clients i altres stakeholders.

A més de les activitats formatives esmentades, l'Organització podrà emprendre altres accions de formació, conscienciació i sensibilització, com ara publicacions al Web, al Blog, a la intranet, emissió de comunicats interns, incorporació al tauler d'anuncis, etc.

12. Diligència deguda relativa als professionals de nova incorporació

En aplicació d'aquesta norma, l'Organització assumeix el compromís d'informar el personal de nova incorporació de l'existència d'aquesta, del seu contingut i de l'obligatorietat del seu compliment.

13. Aprovació

Aquesta norma és aprovada per la Junta Directiva de l'Organització.

14. Comunicació i difusió

Sense perjudici del que s'ha establert anteriorment per als Professionals de nova incorporació, aquesta norma es comunicarà i difondrà amb caràcter anual als Professionals de l'Organització, mitjançant la seva distribució digital o física (enviament per correu electrònic, emissió de comunicats interns, incorporació al tauler d'anuncis, publicació a la Intranet, etc.).

15. Entrada en vigor i vigència

Aquesta norma entra en vigor i és vigent des de l'endemà de la seva comunicació i difusió als Professionals de l'Organització, d'acord amb el que preveu l'apartat anterior.